传统营销接触点可大体分为媒体广告接触点、实体产品/ 服务接触点、售后反馈接触点 。可以看出，以上传统“接触点”均指向品牌借助媒介组合、渠道铺设或实体服务等，去构建创建打造足以打动消费者内心的“关键时刻”。
同时借助对具体可见可感接触点的触点管理，让品牌信息、服务、产品能更有效地传递到消费者面前，从而受众认知、进而促成消费者对品牌的消费。
智能手机的兴起和普及、各种应用的全面展开，让我们的生活慢慢离不开手机，资本把可利用的媒介和区域都利用了起来，而我们正生活在其中，所谓的媒介几乎完全覆盖了我们生活的方方面面。于是，品牌所谓的“接触点”开始像网络信息一样泛滥成灾。同时媒介形态与受众偏好的变化，“接触点”的内涵逐渐趋向泛化，大家通过“接触点”传达传递的内容都一致，也导致消费者开始忽视掉所有的媒介触点。开屏广告点跳过，百度搜索直接拉到最下面，这是大众最常见的操作，为什么？因为长期的信息泛滥，让他们自动屏蔽了那些广告。对于触点，我们更要关注的是：如何在消费者天天面对的各种媒介中找准接触点，通过创新的内容进入其视野中，并脱颖而出。一个决定了消费者怎么注意到你，一个决定了你怎么进入消费者心里。
首先需要明确我们的核心市场定位——消费者是谁。他们在什么媒介渠道上花费了大量的心思他们信任什么样的渠道。从触点细化中，可以分为线上媒体，媒体中可以划分为传统电商、兴趣电商、传统新闻、微信公众号等等，线下的实体店铺体验、快递签收、快闪店等等，这其中我们还可以进行细分 ，抖音的短视频营销，直播带货、社群互动等等。
所以在定义我们的市场人群的同时，我们也更应该聚焦到媒介人群上，不同的KOL有不同的粉丝人群，不同的官方媒体有不同的粉丝人群，那么基于我们的品牌，我们的品牌人群具体是什么样的，能否一次性找到精准人群？还是需要二次拓展？当然针对某些特定人群不同，非特定人群在媒体标签中怎么寻找是一件比较困难的事。我们需要通过KOL、平台标签等来锁定我们的目标人群，当然，基于平台后台数据，标签定义人群和我们定义的人群有很大差异，但是依然不会妨碍我们找到核心人群。同时，接触点的时间段都是这个接触点的关键点。相同的触点，不同的时间段出现在消费者面前都有极大的差异。夏季的冷饮、冬季的暖茶。同一个触点，不同的季节播放，效果都会截然不同。所以找准接触点的时候，不要盲目投放，找到合适的时机。如何创新？我们要先知道为什么要创新？是什么原因导致的消费者很难被普通的营销所吸引？新生的内容营销太多，大家都在用心创意不同的点子来吸引消费者进入内容层，并通过内容层传递品牌信息。从最开始的硬广，到后面软广的植入，消费者一次次被垃圾信息填充导致消费者不再愿意去停留在某一个毫不相干的品牌广告面前。所以内容如何创新？我们要清楚一个点：就是内容的创新是为了让消费者对你的品牌信息传递不反感，并乐于接受，而不是用创新的方式去特意隐藏广告的嫌疑。
比如产品评测，则是一个很好的例子，通过对各种产品的实际评测来告诉消费者其中哪一款产品更好。不仅向消费者科普了区分一个产品好坏的要素是什么，更推荐了在评测中表现最好的产品。当然从广告人看来这些也有广告的嫌疑，但是这种方式确确实实打消了消费者对广告的厌恶，并让消费者乐于接受这样的推荐，通过这样的方式，品牌信息传递的效果比硬广更好，记忆页更加深刻。
接触点的确定和内容的创新，能够让品牌信息在这个信息泛滥的时代中，快速进入消费者心智中，构建品牌竞争壁垒。
